PRODUKTOVÁ PODPORA

Máte otázku, stratili ste návod k produktu, potrebujete vrátiť alebo reklamovať tovar?

INTERPHOTOURHDTP-PRODUCT-7

FAQ a ďalšie informácie k jednotlivým produktom

Všetky návody, inštruktážne videá, aktualizácie a najčastejšie otázky k Interphonom na jednom mieste.

Vyber si model, s ktorým chceš poradiť

Časté otázky

Ako postupovať pri výmene batérie?

Ak je kapacita batérie v jednotke nízka alebo je batéria úplné nefunkčná a potrebujete ju vymeniť, kontaktujte nás prosím cez kontaktný formulár. Napíšte nám, o aký interkom ide (Tour, F5, F4...) a či ide o záručný alebo pozáručný servis. Obratom vám pošleme postup.

Ako postupovať pri párovaní U-COM so staršími Interphonmi, napr. Avant a Tour?

Staršie zariadenia radu Interphone je možné spárovať stlačením tlačidiel INTERCOM a TELEFÓN na 5 sekúnd. Potom spustite režim párovania na druhom zariadení, zvyčajne stlačením tlačidla napájania (pri vypnutom zariadení), kým kontrolka nezačne blikať červeno-modro.

Je možné párovať U-COM 8R so staršími typmi jednotiek?

U-COM 8R je možné párovať len s jednotkami, ktoré majú technológiu MESH 3.0 alebo 2.0. So staršími typmi jednotiek ho spárovať nie je možné.

Majú jednotky Interphone českú lokalizáciu?

Áno, jednotky Interphone sú kompletne lokalizované do češtiny.

Ako vyriešiť odpájanie RideSync/SYNC55 od Android Auto?

Túto chybu odstránite aktualizáciou firmvéru.


Tu nájdete aktualizačné súbory a návod v češtine:

Aktualizačné súbory

Návod na aktualizáciu (v češtine)

Existuje aktualizácia pre RideSync pre BMW?

Aktualizačný súbor nahrajte na SD kartu a tú vložte do slotu vypnutého RideSyncu. Potom RideSync pripojte k napájaniu.

Aktualizačný súbor

Reklamácie a vrátenie tovaru

Postup pri vrátení tovaru a reklamácii.

Niektoré reklamácie je možné posúdiť a vyriešiť na diaľku na základe popisu, fotografie alebo videa. Skôr než nám reklamáciu alebo vrátený tovar pošlete, kontaktujte nás prosím cez online chat v pravom dolnom rohu. Vašu požiadavku najprv posúdime na diaľku a navrhneme vhodné riešenie.

1. Formulár na vrátenie

Pri reklamácii produktov zakúpených pred 4. 12. 2024 si prosím stiahnite tento reklamačný formulár. Vyplnený a vytlačený formulár vložte do balenia s produktmi, ktoré vraciate.

Pri reklamácii produktov z objednávok po tomto dátume kliknite nižšie na tlačidlo „Reklamovať“ a postupujte podľa inštrukcií.

Ak si nie ste istí alebo máte k reklamácii otázky, kontaktujte nás pokojne cez online chat v rohu obrazovky. Kolegovia vám radi pomôžu.

Reklamovať

2. Balenie

Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil produkt ani jeho obal. Nezabudnite do balenia vložiť vyplnený formulár na vrátenie (pozri predchádzajúci bod) a kópiu predajného dokladu.

3. Odoslanie

Kompletnú zásielku pošlite na našu adresu. K adrese pripíšte, či ide o reklamáciu alebo vrátenie tovaru. Zásielka sa tak ľahšie dostane na príslušné oddelenie.

REKLAMÁCIA / VRÁTENIE
FIXED.zone a.s.
Budějovická 19
370 01 Homole
Česká republika

Upozornenie:
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša odosielateľ.
Za doručenie nového alebo opraveného tovaru poštovné neplatíte.
Predajný doklad slúži aj ako záručný list.
Vrátiť je možné len kompletný, nepoužívaný a nepoškodený tovar.

KONTAKTUJTE NÁS

Máte otázku k nám alebo našim produktom? Pokojne nám napíšte do chatu v spodnej časti stránky, naši operátori vám radi odpovedia.