PRODUKTOVÁ PODPORA
Máte dotaz, ztratili jste návod ke svému produktu, potřebujete vrátit nebo reklamovat zboží?
FAQ a další informace k jednotlivým produktům
Veškeré návody, instruktážní videa, aktualizace a nejčastější otázky k Interphonům na jednom místě.
Časté dotazy
Jak postupovat v případě výměny baterie?
Jak postupovat v případě výměny baterie?
Pokud je kapacita baterie v jednotce nízká, nebo je baterie zcela nefunkční a potřebujete ji vyměnit, kontaktujte nás prosím skrze Kontaktní formulář. Napište nám o jaký intercom se jedná (Tour, F5, F4...) a zda se jde o záruční, či pozáruční servis. Obratem Vám odešleme, jak postupovat.
Jak postupovat při párování U-COM se staršími Interphony např. Avant a Tour?
Jak postupovat při párování U-COM se staršími Interphony např. Avant a Tour?
Předchozí zařízení řady Interphone je možné spárovat stisknutím tlačítka. INTERCOM a TELEFON po dobu 5 sekund. Poté spusťte režim párování na druhém přístroji, obvykle stisknutím tlačítka napájení (při vypnutém přístroji), dokud kontrolka nezačne blikat červeně/modře.
Je možné párovat U-COM 8R se staršími typy jednotek?
Je možné párovat U-COM 8R se staršími typy jednotek?
U-COM 8R je možné párovat pouze s jednotkami, které disponují technologií MESH 2.0 a s jednotkami starších typů jej spárovat nelze.
Je v jednotkách Interphone česká lokalizace?
Je v jednotkách Interphone česká lokalizace?
Ano, jednotky Interphone jsou kompletně česky lokalizované.
Reklamace a vrácení zboží
Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze online chat v pravém dolním rohu. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.
1. Vratný formulář
Pro reklamaci produktů zakoupených před 4. 12. 2024 si prosím stáhněte tento reklamační formulář. Vyplněný a vytištěný formulář pak vložte do balení s produkty, které vracíte.
Pro reklamaci produktů z objednávek po tomto datu, klikněte níže na tlačítko "Reklamovat" a dále postupujte podle instrukcí.
Pokud si nejste jistí, nebo máte ohledně reklamace dotazy, neváhejte nás kontaktovat třeba do online chatu v levém dolním rohu obrazovky. Kolegové Vám rádi pomohou.
2. Balení
Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář (viz předchozí bod) a kopii prodejního dokladu.
3. Odeslání
Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.
REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Budějovická 19
370 01 Homole
Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.
KONTAKTUJTE NÁS
Máte dotaz na nás a naše produkty? Neváhejte nás kontaktovat do chatu ve spodní části stránky, naši operátoři rádi na vaše dotazy odpoví.